永豐LINE官方帳號拚升級 二年圈粉300萬

永豐LINE官方帳號拚升級 二年圈粉300萬

《金融》市场动荡 专家推「灾难投资法」、「定期定额」

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(永豐銀行積極推動數位轉型,旗下LINE官方帳號導入OMO模組,結合科技、環保、社羣三大元素,打造零接觸金融服務。圖/永豐銀行提供)

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永豐銀行積極推動數位轉型,結合科技、環保、社羣三大元素,打造零接觸便利金融服務!永豐銀行22日表示,旗下LINE官方帳號即日起全新導入OMO(線下結合線上)模組工具,將客戶參與線下實體活動的過程導向無紙化,並運用數位科技即時掌握需求、優化互動體驗,也是繼2022年1月透過LINE搶先亮相虎年發財水後,再次以數位社羣工具建構金融服務新風貌。

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永豐銀行指出,永豐銀行LINE官方帳號自2019年7月上線,聚焦發展「快速綁定、簡易帳務查詢、點對點客戶服務」-「快、易、點」三大優勢,截至2021年底,LINE官方帳號好友數約達300萬,實名綁定人數則較2020年底大幅成長45%,使用頻率最高的前三大服務爲信用卡即時消費通知、信用卡行動帳單通知及定存到期通知;同時,永豐也透過LINE社羣發送限量虎年發財水、平均每6秒即送出一瓶,將節慶氛圍透過數位科技力傳遞至客戶指尖。

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永豐銀行表示,旗下LINE官方帳號導入OMO模組,活動前客戶將收到提醒通知,抵達時掃描QR Code即完成報到手續;活動中可參加線上抽獎、匿名發問或填寫滿意度問卷等;活動後,透過LINE即時蒐集客戶提出的需求或意見後,進一步回饋金融商品或服務資訊;過程全面無紙化,同步響應永續節能。

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